Συνεργατικός χώρος

Καθώς  πλησιάζουμε στο να κάνουμε πράξη ένα συνεργατικό χώρο, με κοινόχρηστες  γραφειακές υποδομές, αίθουσα συσκέψεων και πρόσβασης σε  ασύρματο Internet. Όπου θα

μπορεί κάποιος, να τον κάνει χρήση μόνο όσο και όταν τον χρειάζεται.   Νιώθω την ανάγκη να πω την γνώμη μου για της συνέργειες.   Προσωπικά είμαι βαθιά πεπεισμένος ότι η απάντηση στην βίαιη ανακατανομή της αγοράς, και την περιθωριοποίηση μεγάλου τμήματος  του ανθρώπινου δυναμικού της χώρας δεν μπορούσε να είναι άλλη από την ορθολογική χρήση των πόρων που έχουμε στην διάθεση μας.

Η συνετή  χρήση  υποδομών και ανθρώπινου κεφαλαίου θα πρέπει να έχουν στόχο αφενός μεν το δικαίωμα στην εργασία και αφετέρου δε το δικαίωμα στην δημιουργικότητα. Ο βασικός τρόπος για να κάνουμε πράξη κάτι τέτοιο, βρίσκετε στην αυτοργάνωση ομάδων έργου. Δηλαδή οι συμμετέχοντες είναι αυτοί που καθορίζουν το μέγεθος και την δομή μιας ομάδας σε σχέσει με ένα έργο που θέλουν να εκπονήσουν. Δεν νομίζω, ότι είναι θέμα μαγικών συνταγών.

Απλά το μόνο που χρειάζεται να  κάνει κάποιος, είναι να ακολουθήσει μερικούς απλούς κανόνες.

Ο τρόπος που μπορεί να γίνει αυτό, είναι να υπάρχει ένας τόπος ως σημείο αναφοράς, για να συγκεντρώνει επαγγελματίες. Η ύπαρξη πολλών ανθρώπων  δημιουργεί  συνδεσιμότητα, που με την σειρά της  μπορεί να βοηθήσει στο να  παραχθούν προϊόντα ή υπηρεσίες όπου θα γεννηθούν μέσα από τις συνέργειες.

κοινότητα (via yhancik Flickr)

Ποια είναι τα δομικά στοιχεία που καθορίζουν τις ομάδες;

1. Κοινή στρατηγική: Το βασικό ζητούμενο που πρέπει να έχει μια ομάδα έργου είναι η βιωσιμότητα, η κερδοφορία για τους συμμετέχοντες, αλλά και η αντιμετώπιση του ανταγωνισμού από άλλα παραδοσιακά εταιρικά σχήματα, που θα κάνουν προσφορές για τα ίδια έργα.
2. Βασικές δεξιότητες : Το  βασικό στοιχείο που απαντά στο γιατί κάποιος να συμμετέχει σε μία συνεργατική ομάδα έργου είναι οι δεξιότητες.  Πολύ απλά γιατί μπορεί σε συνεργασία με κάποιους άλλους να κάνει δουλειές που αλλιώς δεν θα μπορούσε να πραγματοποιήσει. Άρα η συνεργατικότητα  βασίζεται στην σύνθεση διαφορετικών δεξιοτήτων.
3. Μια σαφής συμφωνία: Οι ανθρώπινες σχέσεις πρέπει να βασίζονται στην ειλικρίνεια. Και η ξεκάθαρες οικονομικές σχέσεις μπορούν να οικοδομήσουν  μια  σωστή σχέση. Μια συμφωνία μπορεί να είναι είτε προφορική είτε γραπτή.
4. Εμπιστοσύνη: Η κοινή δράση  προϋποθέτει ότι τα μέλη της ομάδας έχουν εμπιστοσύνη μεταξύ τους. Κάτι που κατά την γνώμη μου είναι απ’τα μεγαλύτερα προβλήματα που έχει η ελληνική κοινωνία. Το πως θα καταφέρουμε να θέσουμε το κοινό συμφέρων πάνω από το ατομικό βόλεμα. Άρα βασικό στοιχείο για την οικοδόμηση μιας ομάδας είναι η εμπιστοσύνη, αυτή η κρίση θα μπορούσε να είναι η ευκαιρία για μια νέα οπτική.
5. Μεθοδολογία οργάνωσης: Σε επίπεδο οργάνωσης υπάρχουν τα εργαλεία και τα μοτίβα κοινωνικής συμπεριφοράς που θα μπορούσαν να κάνουν πράξη, την αυτοργάνωση. Έτσι ώστε να παράγονται τα  χαρακτηριστικά του “προϊόντος”, που θα ανταποκρίνεται στις ανάγκες του πελάτη. Λύσεις για  την  κοστολόγηση  του χρόνου υλοποίησης αλλά και  τρόπο παρακολούθησης  των  δεδομένων υλοποίησης σε σχέση με τον χρόνο παράδοσης του.  Άρα μπορούμε να εξασφαλίσουμε ποιοτικά παραγόμενα προϊόντα σε καλές τιμές.  Μαζί μπορούμε να αλλάξουμε τα πράγματα.

Μερικοί λόγοι γιατί κάποιος να πάει να δουλέψει σε ένα συνεργατικό χώρο.

1. Το κόστος χρήσης των υποδομών είναι  μικρότερο από το να συντηρείς ένα γραφείο γιατί το κόστος αυτό κατανέμετε σε όσους το κάνουν χρήση.
2. Είναι γνωστό ότι όταν συγκεντρώνονται σε ένα σημείο πολλοί  επαγγελματίες μπορούν να  δημιουργήσουν ένα χώρο όπου οι υποψήφιοι πελάτες τους  μπορούν να τους βρουν.  Αυτό δεν σημαίνει ότι οι πελάτες πρέπει υποχρεωτικά να περάσουν από το χώρο, αλλά η διάχυση της πληροφορίας για μια πιθανή δουλειά μπορεί να δημιουργεί ευκαιρίες.
3. Όταν γνωρίζεις και συναναστρέφεσαι δημιουργικούς ανθρώπους, έχεις μεγάλη πιθανότητα να γίνεις πιο δημιουργικός. Επίσης έχεις μεγάλη πιθανότητα να βρεις συνεργάτες που θα μπορούσαν να συμπληρώσουν τις δεξιότητες σου, για να παράγεται χρήσιμα προϊόντα και υπηρεσίες.

Ο κατανεμημένος τρόπος διαχείρισης των διαθέσιμων υποδομών σε συνάρτηση με την δημιουργικότητα είναι το μείγμα που απαντά στο πώς μπορούμε να αλλάξουμε τα πράγματα.

via Wikipedia

Καθώς η ανεργία αυξάνει και η χρήση των κοινωνικών δικτύων είναι ποια πολύ δημοφιλή στην χώρα μας θα ήθελα να δούμε αν το Facebook ή αλλά social networks θα μπορούσαν να βοηθήσουν στο να βρει κάποιος δουλεία.

Αλλά ας πάρουμε τα πράγματα από την αρχή. Στη θεωρία των κοινωνικών δικτύων  υπάρχουν τριών τύπων σχέσεις που θα μπορούσαν να έχουν τα άτομα που συμμετέχουν σε αυτά.  Αυτές είναι : ισχυρή σχέση (πρακτικά είναι άνθρωποι που πραγματικά έχουμε σχέση, και ουσιαστικά έχουμε την μεγαλύτερη αλληλεπίδραση), ασθενή σχέση (είναι μια πιο χαλαρή σχέση είναι οι ” γνωστογνωστοι” μας, που ίσος συναντηθήκαμε σε κάποια εκδήλωση ή στης διακοπές, είτε είμαστε σε ένα group μαζί ή απλά είναι φίλοι των φίλων μας.)  και τέλος είναι η μη ύπαρξη σχέσης.

Είναι προφανές ότι ο πληροφοριακός ορίζοντας γεγονότων μεταξύ ανθρώπων με ισχυρές σχέσεις είναι κοινός μια που μοιράζονται σκέψεις και αγωνίες και δράσεις. Επίσης είναι λογικό ότι ο πληροφοριακός ορίζοντας με ανθρώπους που έχουμε ασθενή σχέση είναι διαφορετικός. Τώρα, αν κάποιος ψάχνει για δουλεία πρώτα ρωτάει τους ανθρώπους που είναι κοντά του, αν ακούσουν κάτι σχετικό τότε αμέσως θα τον ενημερώσουν. Η πιθανότητα να υπάρχει μια θέση εργασίας που  να ξέρουν οι άνθρωποι που είναι λίγο πιο μακριά μας είναι πολύ μεγαλύτερη.
Άρα είναι σημαντικό να κάνουμε χρήση του ασθενούς δικτύου μας! Διαμορφώνουμε και διαμορφωνόμαστε από το ατομικό μας  κοινωνικό δίκτυο.   Δύο τρεις συμβουλές για ένα γενικό κοινωνικό δίκτυο όπως το facebook.

• Τμηματοποιήστε  τους “φίλους σας” με τρόπο αποδοτικό για την διαχείριση των πληροφοριών που θα θέλατε να πείτε
• Επικοινωνήστε με στους “ασθενούς σχέσεις¨ φίλους και πείτε τους  ότι ψάχνετε για δουλεία και να έχουν κάτι υπόψιν τους να σας το αναφέρουν. 
• Αν μέσα στο δίκτυο σας  υπάρχουν άνθρωποι του εργάζονται σε εταιρίες προμηθευτών για το αντικείμενο που σας ενδιαφέρει, η διεισδυτικότητα του μηνύματος σας θα είναι μεγαλύτερη. Μια που ο προμηθευτής γνωρίζει περισσότερες απ΄μία εταιρίες στόχους.

Κάντε χρήση και άλλων δικτύων όπως το twitter ή της υπηρεσίας του geeklisting.org

Εκμεταλλευτείτε τα ασθενή δίκτυα για  να  βρείτε και δουλειά.

1) Carpooling : Είναι μια υπηρεσία,  ένα πληροφοριακό συστήματα, που επιτρέπει στους χρήστες του να μοιράζουν πληροφορίες για το που θέλουν να πάνε, αν έχουν μεταφορικό μέσο και αν υπάρχει κάποιος που πάει στον ίδιο προορισμό να χρησιμοποιούν ένα κοινό μέσο και να μοιράζονται το κόστος χρήσης του! Στην Ελλάδα μπορείτε να κάνετε χρήση του carpooling.gr Τα πλεονεκτήματα της χρήσης αυτής της προτακτικής είναι πολλά.

• Ορθολογικότερη χρήση των ΙΧ.
• Μείωση των ατμοσφαιρικών ρύπων.
• Ανάπτυξη διαπροσωπικών σχέσεων.
• Μείωση του ατομικού κόστος μετακίνησης.

Και όλα αυτά με μια ορθολογική κατανεμημένη χρήση των πόρων που έχουμε στην διάθεση μας. Εδώ ένα videaki από μια νέα πιο σοφιστικέ υπηρεσία που κάνει χρήση γεωδεδομένων  μέσω  GPS  που  έχουν τα smartphones σαν το iphone και μπορούν να σας  δώσουν online  δεδομένα για κάθε στιγμή.

Παραλλαγές στο ίδιο θέμα :  μια  λύση share taxi μια άλλη παραλλαγή είναι cabulous για iphone.

2)Social Hospitality : σε αυτή την  κατηγορία θα βρούμε λύσεις  φιλοξενίας ή ανταλλαγής σπιτιών για μικρό ή μεγάλο χρονικό διάστημα. Το χαρακτηριστικότερο παράδειγμα είναι το Couch Surfing είναι ένα κοινωνικό δίκτυο που σκοπό έχει να παρέχει στους χρήστες του: ταξιδιωτικές εμπειρίες, και γνωριμία με άλλους πολιτισμούς  μέσω ενός καναπέ, που προσφέρει αυτός που φιλοξενεί, στον επισκέπτη του. Το δίκτυο έχει πάνω από 1,9 εκατομμύρια χρήστες και 235 χώρες! Στην Ελλάδα  υπάρχουν πάνω από 4600 χρήστες.

Η περίπτωση της ανταλλαγής είναι πιο σύνθετη μια που απαιτεί μια συγκεκριμένη κουλτούρα, που πρέπει να έχει κάνεις. Θα μπορούσα να το παρομοιάζω με  αυτούς  που κάνουν  trekken,  καταδύσεις, ορειβασία, έχουν μια δικιά τους κωδικολογία, έτσι και εδώ απαιτείτε  ιδιαίτερος σεβασμός, στην ιδιοτηκότητα και ιδιαιτερότητα  του άλλου.
Τα πλεονεκτήματα της λύσεις αυτής είναι : Μέσω της κατανεμημένης χρήσεις των πόρων (κανεπέδων – σπιτιών)

• Ταξιδιωτικές εμπειρίες μέσω του τρόπου ζωής των οικοδεσποτών.
• Επιμήκυνση των διακοπών.
• Μικρότερο κόστος για την διαμονή.

3)Social Lending – Social Funding:  Είναι λύσεις κοινωνικού δανεισμού και χορηγιών.  Η ιδέα ξεκίνησε να δημιουργηθεί μια τράπεζα κοινωνική, όπου ο δανειστής και δανειζόμενος δημοπρατούν το επιτόκιο, έτσι ώστε και ο καταθέτης να έχει καλές αποδόσεις και ο δανειζόμενος να παίρνει δάνεια χαμηλότερου επιτοκίου. Η στρατηγική ήταν να γίνεται μοίρασμα των χρημάτων  του καταθέτη για να μειώσουν το  κίνδυνο να μην χαθούν τα χρήματα από κακές χρηματοδοτήσεις.  Επίσης για να μην γίνεται ξέπλυμα μαύρου χρήματος υπήρχαν όρια στα ποσά που μπορούσε κάποιος να επενδύσει. Επίσης βαρύτητα έχει το γιατί κάποιος χρειάζεται τα χρήματα, μια άλλη προσέγγιση είναι ο δανεισμός να γίνεται  μέσω φίλων ή γνωστών.

Zopa μάλλον είναι η πρώτη κοινωνική τράπεζα,  έχει έδρα την Αγγλία αλλα έχει προχωρήσει και σε Ιταλία, ΗΠΑ, Ιαπωνία. Άλλες  εκδοχές αυτής της λύσης είναι Prosper το LendingClub και το CommunityLend . Με αυτή τη λύση δημιουργήθηκε  εμπλοκή μια που εγγυητής για μια τράπεζας είναι η εθνική τράπεζα της κάθε χώρας στην Ιταλία, λόγο της οικονομικής κρίσης στης 10/7/2009 ανεστάλη η άδεια της zopa στην Ιταλία και μέχρι σήμερα δεν έχει αλλάξει κάτι. Επίσης εντύπωση κάνει που μια μεγάλη πολυεθνική όπως η Virgin έχει δημιουργήσει το Virgin money μια υπηρεσία κοινωνικού δανεισμού.

Εκτός από τον Κοινωνικό Δανεισμό με αυτή τη  μορφή υπήρξαν και άλλες προσεγγίσεις του θέματος όπως ή ΜΚΟ kiva που είναι μια επιτυχημένη προσπάθεια χρηματοδότησης μικρο-επιχειρηματιών από πολύ φτωχές χώρες από ευαισθητοποιημένους πολίτες των ανεπτυγμένων κρατών. Μετά από κάποιο προκαθορισμένο διάστημα τα χρήματα επιστέφονται από τον επιχειρηματία και συνήθως οι χρηματοδότες   είτε τα επανεπενδύουν σε άλλο επιχειρηματία είτε τα δωρίζουν στον οργανισμό.

Τέλος  συστήματα δωρεών  όπως το kickstarter, ένα εργαλείο χρηματοδότησης  ενός επιχειρηματικού project, είτε για  κάποιον φιλανθρωπικό σκοπό, είτε μια καλλιτεχνική κατασκευάσει. Είναι μια ένας νέος τρόπος χρηματοδότησης  μέσω δωρεάς. Αν ο ενδιαφερόμενος  καταφέρει να συγκεντρώσει το κεφάλαιο για τον  σκοπό του έργου , τότε τα χρήματα φεύγουν από τους χρηματοδότες και πάνε σε αυτόν που ζήτησε να χρηματοδοτηθεί. Μια παρόμοια λύση είναι το the point

είναι λύσεις οργάνωσης μας ιδέας στο να γίνει πράξη εάν καταφέρει να συγκεντρώσει το κεφάλαιο  μέσω μιας καμπάνιας με συγκεκριμένο τρόπο από ιδιώτες χορηγούς.

4)Coworking places: Είναι μια λύση που σκοπό έχει να παρέχει τις υποδομές σε ομάδες έργου, με κατανεμημένο τρόπο.  Οι υποδομές  είναι κοινόχρηστες όπως και υποστηρικτικές υπηρεσίες με αυτή τη δομή παράγετε ένα δίκτυο επαγγελματιών που μπορεί να προσφέρει υπηρεσιές υψηλού επιπέδου. Νομίζω οτι θα μπορούσε  να λειτουργήσει σαν μοχλός ανάπτυξης, είτε καινοτόμων λύσεων, είτε μέσω τον συνεργιών να μπορούν οι συμμετέχοντες να μετέχουν σε έργα που μόνοι τους δεν θα μπορούσαν να υλοποιήσουν. Όχι λόγο ανεπάρκειας γνώσης,  αλλά λόγο μη δυνατότητας διάθεσης  πόρων.

Εδώ ένα videaki που δείχνει με απλό τρόπο πως  δουλεύει αυτό το μοντέλο.

Παραδείγματα αυτού του μοντέλου  είναι το IndyHall είναι το Center of  Social Innovation το  HUB . Στην Ελλάδα ελπίζω το φθινόπωρο να είναι  στην διάθεση του κοινού το CoLab in Athens.

Είναι προφανές ότι σε περιόδους κρίσεων σαν την σημερινή, όπου τα αξιακά συστήματα των κοινωνικών δομών και τα οράματα τους, επαναπροσδιορίζονται. Τα κατανεμημένα δίκτυα και οι ομότιμες λύσεις που μπορούν να παράγονται από τα κάτω χωρίς να χρειάζονται κεντρικοί σχεδιασμοί  είναι λύσεις που όλο ένα και περισσότερο θα κερδίζουν έδαφος.

via flickr by cesarharada.com

Σε μια περίοδο που η χώρα βρίσκεται στη χειρότερη θέση τα τελευταία 60 χρόνια, στον ασφυκτικό κλοιό του φόβου,της ανεργίας,της φτώχειας, αλλά ταυτόχρονα και στο επίκεντρο της διεθνούς ειδησεογραφίας με μια αρνητική εικόνα,θα πρέπει κάτι να κάνουμε, για να μπορέσουμε να ανατρέψουμε όλη αυτή την λαίλαπα, με τρόπο που να είναι δημιουργικός και παραγωγικός!
Νομίζω ότι η λύση θα είναι σε δύο επίπεδα ατομικό και συλλογικό.

Ας δούμε το ατομικό.  Σε περιόδους κρίσης το πρώτο που θα πρέπει να προβάλουμε είναι ο ανθρωπισμός μας (να θυμόμαστε ότι πάνω από όλα είναι ο άνθρωπος, και η ανθρωπιά). Όταν το συλλογικό συμφέρον βρίσκεται πάνω από το ατομικό τότε κάνουμε την υπέρβαση μας (ας προσφέρουμε στην κοινωνία, το δικό μας κοινωνικό κεφάλαιο).

Το πρώτο βήμα είναι να ξεπεράσουμε τη φοβικότητα μας και να ξαναβρούμε μια συνεκτικότητα, όπου ο ένας νοιάζεται για τον άλλον. Μια απλή συνταγή είναι να κάνουμε κατανεμημένη χρήση των πόρων που έχουμε. Δηλαδή χρήση peer 2 peer λύσεων, όπου  με σεβασμό στην ιδιωτικότητα και ατομικότητα που θα πρέπει να έχει ο καθένας μας για τον άλλον, μπορούμε να κάνουμε :

1. Carpooling με την χρήση του ιδιωτικού μας αυτοκινήτου και να συνταξιδέψουμε μαζί με άλλους που κάνουν την ίδια διαδρομή με μας, με τους οποίους μοιράζεσαι τα έξοδα και την παρέα του ταξιδιού.
2. Να φιλοξενήσουμε κάποιον στον καναπέ του σπιτιού μας ή να μας φιλοξενήσει κάποιος στον καναπέ του σπιτιού του για λίγες μέρες  μέσω του http://www.couchsurfing.org.

Με λύσεις αυτού του τύπου ορθολογικοποιούμε την χρήση των πόρων πού έχουμε . Αυτό όμως  που θα κάνει την διαφορά είναι να βρούμε λύσεις για παραγωγή νέων υπηρεσιών και προϊόντων μέσω μιας κοινής δημιουργικής σύνθεσης απόψεων. Μπορεί να ακούγεται σαν μεγάλα λόγια αλλά όσο το αδιέξοδο θα μεγαλώνει τόσο πιο έντονη θα είναι η ανάγκη για λύσεις αυτού του τύπου.
Εδώ έρχεται ο ρόλος των ανθρώπων της τέχνης και της διανόησης για να μεταφράσουν την αγωνία σε ελπίδα, για να προτάξουν το νέο κοινωνικό όραμα. Εκεί αρχίζει και η συλλογική ευθύνη μας για να πάμε τα πράγματα παρακάτω.

Θα μπορούσαμε να  ταξινομήσουμε  τα ηλεκτρονικά επιχειρησιακά μοντέλα με  δυο κριτήρια:
1  Με βάση τον τρόπο λειτουργίας της  εταιρείας ή του οργανισμού, όπου υπάρχουν δυο γενικές κατηγορίες :
Bricks-and-clicks (με 2 καταστήματα: φυσικό και online)
Pure-play     (λειτουργούν μόνο online).
2 Με βάση τη φύση αγοραστών και πωλητών, διακρίνει τέσσερις κατηγορίες ηλεκτρονικών επιχειρησιακών μοντέλων:

Μια ψηφιακή κοινότητα έχει τρεις  βασικούς παράγοντες που την χαρακτηρίζουν.

1. Τους ‘Δρώντες’ που είναι τα μέλη της κοινότητας.
2. Τους ‘Δεσμούς’ που έχουν οι δρώντες μεταξύ τους : π.χ. κοινωνικοί, επαγγελματικοί.
3. Οι ‘Καταστάσεις’ που βρίσκονται οι δρώντες μετά την αλληλεπίδραση των μελών μεταξύ τους.

Οι δεσμοί δηλαδή οι σχέσεις που έχουν τα μέλη της κοινότητας μπορούν να  ισχυρές, ασθενής, συγκυριακές, Ως ισχυρές σχέσεις συνήθως είναι σχέσεις που εκτός του ψηφιακού δεσμού υπάρχει και φυσική σχέση (π.χ. πραγματικοί φίλοι, οικογενειακοί δεσμοί). Ασθενείς σχέσεις είναι οι σχέσεις μεταξύ ‘γνωστογνωστών’ (φίλοι φίλων). Συγκυριακή σχέση είναι μια σχέση με αποκλειστικό σκοπό την συνέργεια για κάποια δράση. Οι ισχυρές σχέσεις  βοηθάνε στις  ενεργητικές δράσης που κάνουν τα μέλη, οι ασθενείς σχέσεις βοηθάνε στην διάδοση πληροφοριών και ειδήσεων, ενώ η συγκυριακές σχέσεις λειτουργούν σαν τις ισχυρές σχέσεις μόνο για όσο χρόνο κρατάει η δράση.

Είναι προφανές ότι για την αγορά αγαθών μέσω κοινωνιών δικτύων ‘social shopping’ υπάρχει εκμετάλλευση και των τριών τύπων σχέσεων μεταξύ των αγοραστών όπου είναι μέλη του κοινωνικού δικτύου, με την ενθάρρυνση  δράσεων  που προωθούν τους σκοπούς ύπαρξης του δικτύου. Τα επιχειρηματικά μοντέλα πίσω από την εφαρμογή που βοηθάει στην πραγματοποίηση των αγορών είναι συνήθως online υπηρεσίες για τύπου  C2C και C2B, και το βασικότερο και το πιο κρίσιμο θέμα για να είναι βιώσιμη η υπηρεσία του ‘social shopping’ είναι το μέγεθος του δικτύου που δημιουργούν.

Ας δούμε μερικές social shopping εφαρμογές.

είναι ένα κοινωνικό δίκτυο που βασίζεται στην αγορά προϊόντων από χρήστες που έχουν παρόμοια ενδιαφέροντα. To kaboode διαθέτει κριτικές για προϊόντα καθώς και σχόλια που είναι πολύ εύκολο να αναδιανεμηθούν  σε άλλα κοινωνικά δίκτυα.

—————

είναι ένα ακόμα social shopping site που έχει τρία βασικά χαρακτηριστικά : οι συμμετέχοντες μπορούν να γράψουν κριτικές για προϊόντα, να δημιουργήσουν λίστες από ανταγωνιστικά προϊόντα  παραθέτοντας πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα  με δυνατότητα ψηφοφορίας από την κοινότητα και τέλος με τη χρήση ενός συστήματος αξιολόγησης από τους χρήστες τόσο για τις συγκρίσεις όσο και για τα άρθρα με την αναφορά σε προϊόντα.

—————

Μπορείτε να αγοράσετε όλες τις επώνυμες φίρμες ή  να δημιουργείτε το δικό σας stylebook και να το μοιραστείτε με άλλους.

—————

To woot πουλάει ένα προϊόν τη μέρα και το ονομάζει “woot off” η κοινότητα παρέχει σχολεία για το προϊόν Οι καταναλωτές μπορούν να κάνουν   την αγορά τους γρήγορα, μια που η τιμή είναι για περιορισμένο αριθμό προϊόντων.

—————

Είναι μια πατφόρμα για social shopping  δείτε προϊόντα συγκρίνετε τιμές Καναδά ΗΠΑ, δημιουργήστε λίστας με alert τιμής. Με τεχνικές κοινωνική εξαγωγής δεδομένων (social data mining) η πλατφόρμα σας προτείνει προϊόντα.

—————

Είναι ένα social bookmarking σύστημα για αγορές προϊόντων μόδας όπου η παρεχόμενη υπηρεσία  είναι μια μηχανή αναζήτησης προϊόντων που συνδυάζει τεχνικές κοινωνική εξαγωγής δεδομένων (social data mining) και αλγόριθμους μάθησης, σε σχέση με τα προϊόντα που αναζητάτε.

—————

είναι μια online αγορά για χειροποίητα προϊόντα με χαρακτηριστικά κοινωνικού δικτύου. Οι αγοραστές ζητάνε προϊόνταν με κάποιες προδιαγραφές και οι πωλητές αναλαμβάνουν να τα παράγουν.

—————

Και στην Ελλάδα τι γίνετε; Ε, και εδώ έχουν ήδη αρχίσει κάποιες προσπάθειες. Αν τις δούμε χρονολογικά:  27-29 Νοεμβρίου στο Athens StartupWeekend δύο από τις τρεις  ιδέες που βραβεύτηκαν βασιζόταν πάνω στην ιδέα του social shopping. Το  iHeartShop μια πλατφόρμα για κινητά που οι καταναλωτές αξιολογούν προσφορές καθώς πάνε στην αγορά και μπορούν να καλέσουν φίλους τους για να κάνουν αγορές μαζί. (Η εφαρμογή είναι υπό ανάπτυξη). Το prosfores είναι μια εφαρμογή που μαζεύει προσφορές από καταστήματα για προϊόντα και υπηρεσίες. Την πληροφορία   προσφέρουν είτε τα καταστήματα είτε οι χρήστες του δικτύου και αυτές μπορούν να αξιολογιθούν. Το σύστημα  αλληλεπιδρά με  το facebook και  έχει  ήδη μια κοινότητα πάνω από 2600 άτομα όπου μαθαίνουν και σχολιάζουν, από πρώτο χέρι τις προσφορές που έχουν πολλά μεγάλα καταστήματα και όχι μόνο. Στα μέσα του Δεκέμβρη  09 εμφανίστηκε το Get Ιt Νow! ένα ηλεκτρονικό κατάστημα βασισμένο στο μοντέλου του Woot ! που ανέφερα νωρίτερα. Τέλος δεν μπορώ αν μην αναφέρω  το Fashinating μια μηχανή αναζήτησης προϊόντων μόδας που οι χρήστες μπορούν να βρουν τα προϊόντα που τους ταιριάζουν καλύτερα είναι μια λύση για την παγκόσμια αγορά με σοβαρές προοπτικές.

Είναι προφανές ότι από τα χρήματα (στον πίνακα) που έχουν διακινηθεί σε αυτού του τύπου την αγορά δεν είναι καθόλου ευκαταφρόνητα. Νομίζω ότι  αν αφουγκραστούμε τις τάσεις της αγορά μπορούμε να  δημιουργήσουμε νέα προτάγματα για να παράγουμε υπηρεσίες που να είναι ανταγωνιστικές στην παγκόσμια αγορά. Το ανθρώπινο κεφάλαιο υπάρχει. Έχουμε πολλούς  ανθρώπους με μεταπτυχιακές γνώσεις. Το κοινωνικό κεφάλαιο υπάρχει αλλά μπορεί να αναπτυχθεί περαιτέρω. Οι υποδομές είναι σε καλό επίπεδο, αρά μπορούμε να κάνουμε πράγματα. Τώρα που το όνειρο για μια θέση στο δημόσιο πέθανε θα πρέπει να χρησιμοποιήσουμε πιο δημιουργικά τους πόρους μας.

Ας δούμε την αλληλεπίδραση που έχει ο καταναλωτής με τα προϊόντα ή υπηρεσίες που χρησιμοποιεί, μαζί με κάποια χαρακτηριστικά παραδείγματα :

1. Παθητικός καταναλωτής: Ο καταναλωτής παίρνει το προϊόν χωρίς καμιά αλληλεπίδραση.
2. Αυτό εξυπηρετούμενος καταναλωτής (Self Service): Ο καταναλωτής έχει την δυνατότητα να επιλέξει μεταξύ προϊόντων και υπηρεσιών. Ο καταναλωτής πηγαίνει στον προμηθευτή και επιλέξει ότι χρειάζεται.
3. Φτιάξε το   μόνος σου (Customize) : Σε αυτό το επίπεδο ο καταναλωτής εμπλέκεται στην αλυσίδα αξία ενός προϊόντος. Το χαρακτηριστικότερο παράδειγμα είναι τα ΙΚΕΑ συμπιέζουν το κόστος του προϊόντος αφαιρώντας το κόστος μεταφοράς και συναρμολογήσεις. Ίσος το πιο πετυχημένο μοντέλο αυτού του τύπου.
4. Συνεργασία στον σχεδιασμό (Co-design) : Σε αυτό το επίπεδο ο καταναλωτής προσθέτει αξία καθώς τροποποιεί με τις δικές του ανάγκες το προϊόν, αντίθετα με τον παραδοσιακό τρόπο παραγωγής που το πώς θα είναι το προϊόν το αποφασίζει η ομάδα παραγωγής. Παράδειγμα τέτοιας λύσεις είναι οι εταιρίες Η/Υ πλαίσιο, e-shop, Ιδιαίτερο ενδιαφέρον παρουσιάζουν προϊόντα    της Nike με παπούτσια που έχουν την δικιά σας άποψη, ή της ShirtsMyWay με  πουκάμισα στα μέτρα σας, ένα προσωποποιημένο e-shop με πουκάμισα.
5. Συν δημιουργία (Co-Creaton): Το τελικό επίπεδο συμμετοχής ο καταναλωτής σχεδιάζει και δημιουργεί το προϊόν η την υπηρεσία. Το χαρακτηριστικότερο  παράδειγμα είναι το Open Source για τους Software Developer. Η Wikiredia για τους καταναλωτές γνώσης. Η Procter & Gamble δημιούργησε το πρόγραμμα “Connect and Develop” οπού αναζητά καινοτόμα προϊόντα για να τα αναπτύξει και προωθήσει στην αγορά.

Σε αυτό το μέρος είδαμε βασικά την σχέσει καταναλωτή και αγαθών.  Πώς επηρεάζεται καθώς η αλληλεπίδραση του με αυτά γεννάει την ανάγκη για ένα νέο αξιακό  σύστημα.  Η ομότιμη παραγωγή είναι βιώσιμη, όταν: Το κόστος παραγωγής μειωθεί αρκετά, και όταν το κόστος συντονισμού είναι πολύ μικρό, στην περίπτωση των ομότιμων δικτύων (peer 2 peer)  μέσω ηλεκτρονικών υπολογιστών αυτό είναι δυνατό (Jed Harris)  . Στο επόμενο μέρος θα δούμε εφαρμογές της ομότιμης λογικής σε λύσεις πέρα από την διακίνηση αρχείων.

via flicker

Δεν είναι τυχαίο ότι όσο θα βαθαίνει η ύφεση τόσο οι επιχειρήσεις θα προσπαθήσουν να κάνουν χρήση των social media και κυρίως του facebook, για να μιλήσουν με υποψήφιους πελάτες ή  για να ενδυναμώσουν την επιχειρησιακή τους φήμη. Βέβαια βοηθάει η συγκυρία προς αυτήν την κατεύθυνση, για αρκετούς λόγους :

Λόγω της φύσης των νέων μέσων  η προσέγγιση που θα πρέπει να κάνουν οι εταιρείες πρέπει να είναι συγκροτημένη και με συγκεκριμένους στόχους.

Μια εταιρεία που θέλει να εκμεταλλευτεί τις ευκαιρίες που ανοίγονται μέσα από τα social media θα πρέπει να έχει μια ομάδα που θα στηρίζει τις επιλογές της, τόσο σε θέματα σχεδιασμού των ενεργειών που θα γίνουν, όσο και στην ανάπτυξη και υποστήριξης αυτών. Τέλος, θα πρέπει να υπάρχουν συγκεκριμένοι μετρήσιμοι δείκτες που θα μπορούν να παρακολουθήσουν την εξέλιξη των δράσεων που έχουν ξεκινήσει.

Social media operational team

Ας δούμε με μια γρήγορη ματιά τους τέσσερις βασικούς πυλώνες της ομάδας.

Στρατηγική Βασική προϋπόθεση είναι να  δημιουργηθεί το πλαίσιο των ενεργειών που θα γίνουν με τι σκοπό και τι στόχο θα έχουν. Ποιοι είναι αυτοί που θα αναπτύξουν την θεματολογία των δράσεων, θα είναι επαγγελματίες, ή εργαζόμενοι της εταιρείας; . Τι θα πουν. Ποια κανάλια θα  χρησιμοποιηθούν (blog, facebook, twitter youtube).  Ποια εργαλεία και ποιους δείκτες  θα χρησιμοποιηθούν για την μέτρηση των αποτελεσμάτων. Πώς θα είναι ο χρονικό ορίζοντας των ενεργειών, μετά το πέρας της καμπάνιας πως θα διατηρηθεί η επικοινωνία με τον κόσμο του θα  μας ακολουθήσει.

Υλοποίηση και ενσωμάτωση των ενεργειών στα  social media που έχουν επιλεγεί στην πρώτη φάση. Η Υλοποίηση μπορεί να αφορά την δημιουργία  ενός blog, ή παραγωγή υλικού για viral video, μιας σελίδας στο facebook, η μια εφαρμογή για το facebook, ή δημιουργία ενός microsite που θα επικοινωνεί με κοινωνικά δίκτυα, η δημιουργία  ενός twitter account. Γενικά θα μπορούσαμε να πούμε ότι υλοποίηση είναι συνδεδεμένη με μηχανικούς πληροφορικής.

Διαχείριση των λογαριασμών facebook, twitter, κλπ με σκοπό την επανατροφοδότηση τους με στοιχεία και δεδομένα. Όταν τα πληροφοριακά εργαλεία έχουν δημιουργηθεί θα χρειαστούν ανθρώπους να τα χρησιμοποιούν.   Ένας συχνός στόχος είναι η  εκπροσώπηση  του πελάτη στην επιχείρηση, με την κατανόηση του προβλήματος που έχει ο πελάτης και την προώθηση στο αρμόδιο τμήμα  για την επίλυση του. Ένας άλλος στόχος είναι η δημιουργία ή αναπαραγωγή χρήσιμων συμβουλών σχετικά με θέματα που αφορούν προϊόντα ή υπηρεσίες που σχετίζονται με την επιχείρηση.

Ανάλυση μερικοί βασικοί δείκτες που συνήθως χρησιμοποιούνται σαν εργαλεία μέτρησης της αποτελεσματικότητας των ενεργειών που πραγματοποιήσαμε στα social media  είναι  

Number of subscribers αριθμός ανθρώπων που παρακολουθούν το blog της εταιρείας μέσω RSS.

Branded searches/non-branded είναι πολύ σημαντικό να ξέρουμε πόσοι άνθρωποι ψάχνουν το blog ή την εταιρεία, καθώς οι ενέργειες  που πραγματοποιούμε βρίσκονται σε εξέλιξη ο δείκτης αυτός θα αυξάνει .

Overall unique visitors τι κίνηση υπάρχει από την κοινότητα που έχουμε δημιουργήσει.

Search engine traffic πόσοι έρχονται από τις μηχανές αναζήτησης.

Visitor to subscriber conversion ratios ποια η αναλογία επισκεπτών προς τακτικούς αναγνώστες.

Followers/fans in outposts πόσοι υποστηρικτές αναπαράγουν την είδηση που παρέχουμε.

Number of shares of content across platforms πόσα κείμενα μας έχουν αναδιανεμηθεί σε διαφορές πλατφόρμες.

Referral traffic είναι μια παράμετρος για blog και αφορά το ποσοστό επισκεπτών  που έχουν έρθει από αναφορές που έχουν κάνει άλλοι αρθρογράφοι σε δικό μας  πρωτότυπο συνήθως  περιεχόμενο. Και χτίζεται  με την πάροδο του χρόνου και καθώς τροφοδοτούμε το blog με νέες πληροφορίες.

via Flickr by zgrredek

Με αφορμή την συζήτηση που κάναμε στο Athens digital week σχετικά με τη χρήση ανοικτού λογισμικού σαν στρατηγικό μοχλό ανάπτυξης της ελληνικής κοινωνίας. Θα ήθελα να διατυπώσω μερικές σκέψεις. Το ανοικτό λογισμικό, έχει νόημα αν μιλάμε για χρήσει σε μεγάλη κλίμακα. Εκεί αποδεικνύει την υπεροχή του σε σχέση με το εμπορικό λογισμικό.  Βασική διαφορά του σε σχέση με το εμπορικό λογισμικό  είναι η έννοια της συνεισφοράς,  στην κοινότητα των μηχανικών λογισμικού. Το πλεονέκτημα που παρέχει για τον τελικό χρήστη, είναι η χρήση μιας καλογραμμένης εφαρμογής που το κόστος κτήσεις είναι μηδενικό. Αυτό δίνει την δυνατότητα στους ανθρώπους της πληροφορικής να μπορούν να επεμβαίνουν για την αποδοτικότερη χρήση των εφαρμογών. Ένα από τα  πλεονεκτήματα για το κράτος αλλά  και τις επιχείρισης είναι η καλύτερη αξιοποίηση του ανθρώπινου δυναμικού τους,  μια που το κόστος κτήσεις του λογισμικού θα μπορούσε να πάει στους ανθρώπους που το δημιουργούν και συντηρούν.  Άρα αντί το κέρδος να βρεθεί σε λίγες εταιρείες να διαχυθεί στους ανθρώπους στης Πληροφορικής, ξανά επιστρέφοντας στην κοινωνία.

Βλέποντάς το από τη σκοπιά της χρήσης του στις επιχειρήσεις, Θα πρότεινα να γίνει μια διαβούλευση με ανθρώπους της αγοράς, της εκπαιδευτικής κοινότητας, και των αντίστοιχων επιμελητηρίων, ώστε να καταγραφούν οι ανάγκες και να βρεθούν οι βέλτιστες open source λύσεις, όπου με γνώμονα την κάλυψη των επιχειρησιακών αναγκών να δημιουργηθούν κοινότητες μηχανικών που θα τις υποστηρίξουν.

Για τις πολύ μικρές επιχειρήσεις θα μπορούσαν να είναι καλές πρακτικές ψηφιακής οργάνωσης, marketing, πωλήσεων, αποθήκης, υποστήριξης μετά την πώληση. Επίσης χρήση βασικών συναρτήσεων για την λήψη επιχειρηματικών αποφάσεων. (Όπως Share of  wallet (SOW), retention rate, κόστος απόκτησης και διατήρησης πελάτη, αριθμός παραπόνων, ικανοποίηση πελάτη ή χρόνος ανταπόκριση στα αιτήματα του πελάτη.)

Για τις μεσαίες θα μπορούσαν αν είναι πιο αναλυτικά εργαλεία εφόσον έχουν εξειδικευμένο προσωπικό για να τα υποστηρίξει.

Για τις μεγάλες επιχειρήσεις έχουν τους πόρους για να υλοποιήσουν ότι για αυτές είναι πιο δόκιμο, εδώ ίσος η ακαδημαϊκή κοινότητα να μπορεί να τους καθοδηγήσει.